Page 20 - Magazin Mail 2025

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Mietwagen im Ausland:

Vorsicht vor diesen Tricks!

Wer im Urlaub einen Mietwagen bucht, sollte besonders sicherung angeboten. Debitkarten werden oft grundlos
wachsam sein. Trotz behördlicher Maßnahmen und ver- verweigert.
hängter Bußgelder reißen die Beschwerden über fragwür-
dige Geschäftspraktiken vieler Autovermieter nicht ab. Versteckte Kosten und fragwürdige Verträge: Zusatz-
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutsch- versicherungen werden unbemerkt hinzugefügt, und
land warnt vor gängigen, aber zweifelhaften Praktiken Verträge sind oft nur in Fremdsprachen verfügbar.
und gibt Tipps, wie sich Reisende schützen können. Tankgebühren und nachträgliche Schäden: Hohe

Tank-Kautionen werden verspätet oder gar nicht erstat-
tet; angebliche Kratzer oder Dellen werden nachträg-
lich in Rechnung gestellt.
Kostenpflichtige Upgrades: Das gebuchte Fahrzeug sei
angeblich nicht verfügbar – stattdessen wird ein teure-
res Modell angeboten.

Was tun bei Problemen mit dem Mietwagen?
Wer Probleme mit seinem Mietwagenanbieter hat,
sollte eine Bewertung auf Portalen wie Google oder
Trustpilot hinterlassen, um andere Verbraucher zu war-
nen. Wurden unrechtmäßige Beträge abgebucht, hilft
oft eine Chargeback-Anfrage bei der Bank. Wurde das
Foto: © Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. Fahrzeug verweigert, sollte die Anzahlung vom Vermitt-
ler zurückgefordert werden (sofern das Fahrzeug über
Problematische Anbieter und zunehmende Beschwer- einen Vermittler reserviert wurde, z. B. Auto Europe,
den Autovermieter wie Goldcar, Firefly, Centauro in Rentalcars, CarTrawler oder DoyouSpain).
Spanien, Europcar UK und viele andere stehen regel-
mäßig in der Kritik, auf Bewertungsportalen ebenso Das EVZ Deutschland kann in vielen Fällen außerge-
wie beim EVZ. Im Jahr 2024 verzeichnete das EVZ richtlich helfen und leitet Beschwerden an Aufsichts-
Deutschland fast doppelt so viele Mietwagenbe- behörden weiter. In einigen Fällen kann auch ein ver-
schwerden wie noch im Vorjahr. einfachtes, grenzüberschreitendes Gerichtsverfahren
sinnvoll sein.
Verbraucherinnen und Verbraucher sollten sich vor
der Buchung auf unabhängigen Bewertungsportalen Tipps zur Vermeidung von Mietwagen-Ärger:
genau informieren, ob es bereits Beschwerden über Bewertungen auf unabhängigen Portalen lesen.
einen bestimmten Autovermieter, an einem bestimm- Preisvergleichsportale möglichst meiden und lieber
ten Ort oder in einer bestimmten Urlaubsregion gibt. direkt bei Autovermietern vor Ort ohne Vorauszahlung
Denn wer erst einmal bezahlt hat, bekommt sein Geld reservieren.
meist nur schwer zurück.
Keine unverständlichen Verträge unterschreiben.
Häufige Tricks der Autovermieter: Sich vor Ort nicht zu überstürzten Entscheidungen
drängen lassen.
Aufgedrängte Zusatzversicherungen: Trotz bereits
abgeschlossener Vollkaskoversicherung (meist beim Fahrzeugübernahme und -rückgabe mit Fotos oder
Mietwagenvermittler) wird Mietern vor Ort suggeriert, Videos dokumentieren, um sich gegen unberechtigte
sie benötigen eine Zusatzversicherung, um das Fahr- Schadensforderungen abzusichern.
zeug zu erhalten.
• Mehr Informationen auf der Website des EVZ: Die Tricks
Kreditkarten-Probleme: Kreditkarten zur Hinterlegung der Autovermieter. Hilfreich ist auch das Video: 5 Ge-
der Kaution werden am Schalter angeblich wegen fahren bei Billiger Mietwagen, Check 24, Doyouspain
technischer Probleme oder mangelnder Deckung ab- & Co Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland,
gelehnt. Alternativ wird eine kostenpflichtige Zusatzver- Bahnhofsplatz 3 | 77694 Kehl